Rückgabe eines Artikels
Wenn Sie eine Bestellung oder einen Artikel zurücksenden möchten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel müssen ungeöffnet sein. Aus hygienischen Gründen können Artikel, deren Siegel nach der Lieferung beschädigt wurde, nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
- Sie erhalten von uns per E-Mail ein Rücksendeformular.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
- Legen Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, Ihrer Rücksendung bei. Achten Sie auf eine sichere Verpackung, damit die Ware unbeschädigt ankommt.
- Geben Sie das Paket an einer PostNL-Annahmestelle ab.
- Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg an einem sicheren Ort auf.
Welche Kosten entstehen für eine Rücksendung?
Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, eine der folgenden Ausnahmen trifft auf die Rücksendung zu:
- Sie haben nicht das Produkt erhalten, das Sie bestellt haben.
- Das Produkt wurde mit einer beschädigten Versiegelung oder einem anderen Mangel geliefert.
- Das Produkt hat das Verfallsdatum überschritten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu Hause an unseren Online-Shop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt bitte mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an uns zurück. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luto-supplementns.nl. Wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt unbeschädigt bei uns eingegangen ist.
Ausnahme versiegelte Produkte
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Versiegelung unbeschädigt ist. Ist die Versiegelung beschädigt, ist Ihre Bestellung endgültig und eine Rückgabe ausgeschlossen. Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu Hause an unseren Online-Shop tragen Sie. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie das Produkt bitte mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an uns zurück. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luto-supplements.nl. Wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt unbeschädigt bei uns eingegangen ist.